ОНФ увеличивает мощности горячей линии помощи пожилым и маломобильным гражданам в связи с резким увеличением количества обращений
Народный фронт совместно с партнерами проекта акции #МЫВМЕСТЕ приняли решение по
увеличению пропускной способности работы колл-центра горячей линии. Об этом заявила
заместитель руководителя Исполкома ОНФ по информационной политике Ирина Плещева.
«По нашей информации, только за вчерашний день на телефон горячей линии 8 (800) 200-34-11 из Москвы поступило около 5 тыс. звонков и обращений и около 13 тыс. в общей сложности за сутки», – сказала Плещева.
Она подчеркнула, что телефон горячей линии – многоканальный и позволяет обрабатывать
десятки звонков одномоментно. «Мы просим всех с пониманием отнестись к сложившейся
ситуации и возможным задержкам в соединении с операторами колл-центра. Наберитесь терпения,
дождитесь ответа оператора, и волонтеры обязательно примут вашу заявку», – сказала она.
Плещева обратила внимание, что заявки можно оставить в мобильном приложении
«ОНФ.Помощь». «Если есть возможность оставить заявку в приложении, можно воспользоваться
ею, это позволит немного разгрузить колл-центр», – подчеркнула она.
По словам Плещевой, к расширению мощностей колл-центра подключились партнеры акции:
фонд «Росконгресс», Ростелеком, Wildberries, правительство Московской и Ульяновской областей,
а также «Тинькофф» и Сбербанк.
Штабы ОНФ и «Волонтеров-медиков» по координации помощи пожилым и маломобильным
гражданам, находящимся в самоизоляции, попавшим в группу риска из-за распространения
коронавируса COVID-2019, запустили горячую линию по поддержке и координации помощи
людям старше 65 лет и маломобильным категориям граждан 18 марта. По телефону горячей линии
пожилые и маломобильные граждане могут оставить заявку волонтерам:
• на оказание помощи с покупкой и доставкой продуктов, медикаментов и товаров первой
необходимости;
Волонтерские штабы ОНФ и «Волонтеров-медиков» работают во всех регионах страны. Колл-
центр работает в режиме 24/7. Телефон горячей линии: 8 (800) 200-34-11.
Проект единого колл-центра реализуется ОНФ при поддержке фонда «Росконгресс», Ассоциации
волонтерских центров, Всероссийского общественного движения добровольцев в сфере
здравоохранения «Волонтеры-медики», «Волонтеров Конституции» и ПАО «Ростелеком». Через
горячую линию или на сайте мывместе2020.рф каждый может предложить свою помощь или
стать волонтером.
Общероссийский народный фронт (ОНФ) – это общественное движение, созданное в мае 2011 года по
инициативе президента РФ Владимира Путина, которое объединяет активных и неравнодушных
жителей страны. Лидером движения является Владимир Путин. Главные задачи ОНФ — контроль за
исполнением указов и поручений главы государства, борьба с коррупцией и расточительством,
неэффективными тратами государственных средств, вопросы повышения качества жизни и защиты прав граждан.
www.onf.ru
Исполком регионального отделения ОНФ в Волгоградской области
Контактный телефон: 33 29 73
Добавить комментарий
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.